El Instituto Nacional Electoral (INE) lanzó un chatbot denominado “Inés” para resolver dudas del actual proceso electoral. Inés responderá las dudas más frecuentes de los usuarios respecto al proceso electoral a través de WhatsApp.
¿Qué información proporciona Inés?
- Dudas sobre dónde y cómo votar
- Protocolos sanitarios
- Cargos a elegir en cada entidad
- Proceso post-electoral, entre otros.
¿Cómo usar a Inés?
1. Para poder contactar a Inés, hay tres opciones:
- Agregar en tu cuenta de WhatsApp el número +55 5809 7300
- Utilizar el enlace http://wa.me/525558097300
- Acceder a la página del Instituto Nacional Electoral
2.- Una vez contactada Inés, hay que escribir la palabra “HOLA” para iniciar las consultas.
Tras escribir “HOLA”, Inés responderá con el siguiente mensaje:
“¡Hola! Soy Inés, tu asistente virtual del INE y estoy aquí para contestar tus dudas con respecto a la elección del 6 de junio. Debido a la pandemia se seguirán Protocolos Sanitarios en las casillas electorales, si deseas conocerlos escribe PROTOCOLOS”.
Enseguida, Inés solicitará elegir una de las opciones de información que tiene para dar a conocer.
- Ubicación de casilla dónde votar
- Sobre el proceso electoral y voto
- El proceso post-electoral
- Ayuda en caso de pérdida de la credencial de elector
“Gracias por interesarte en el proceso electoral. Puedes escribir MENÚ para regresar a las siguientes opciones”. “Escribe el número de la opción deseada”, agrega Inés tras escribir la palabra “HOLA”.
3.- Para seguir con las consultas se deberá escribir la palabra “MENÚ” que redirigirá al inicio de los temas básicos, para volver a escribir el número que corresponde a la opción del tema que se desea conocer.
Dado que Inés presenta sólo respuestas automatizadas, el INE aclaró que no se podrá hacer preguntas específicas.
Sin embargo, Inés presentará una información más profunda de los principales temas relacionados a las elecciones mediante enlaces.
¿Qué busca el INE con Inés?
El INE busca brindar información oportuna y veraz a la ciudadanía y prevenir la desinformación a través de las redes sociales.
Tanto el INE, como Auronix, la compañía que desarrolló a Inés, aseguraron que “en ningún momento la herramienta solicitará ni almacenará datos personales de quien lo consulte”.
Fotografía: @inemexico
