La Profeco lanzó en redes sociales la convocatoria con la que se busca que consumidores sean capaces de defenderse contra abusos como los de Ticketmaster.
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), a través de redes sociales, llamó a todos los usuarios que hayan sido afectados por cancelación de un evento o negativa de reembolso de Ticketmaster o de incumplimiento de alguna oferta realizada por Walmart a sumarse a una acción colectiva contra estas empresas.
¿CÓMO HACER LA DENUNCIA CON LA PROFECO?
La dependencia de gobierno señaló que si fuiste afectado por Ticketmaster o Walmart por la cancelación unilateral de la compra de tus boletos o por la negativa de devolución del monto pagado deberás presentar la siguiente documentación.
- Formato de consentimiento expreso
- Formato adicional de datos personales
- Relatoría de hechos: Escrito libre firmado por el consumidor afectado, en el que se señale modo, tiempo y lugar en el que ocurrieron los hechos cometidos por el proveedor
- Documentos que comprueben la relación del consumo: tickets, facturas, estados de cuenta, transferencias bancarias, correos electrónicos de confirmación de compra entre otros.
Si requieres más información para realizar dichas medidas, consulta los números 55 5625 6700 ext. 11292, 11122, 11357 u 11176, o al correo electrónico acolectivas@profeco.gob.mx.
