La edición 2024 de Hot Sale, la campaña de descuentos y promociones en línea, ya está a la vuelta de la esquina. Pero como otros años, algunas firmas han decidido adelantar sus propuestas en diferentes categorías; informó MILENIO.
Este año, Hot Sale se realizará del 15 al 23 de mayo y de acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), las expectativas son bastante altas. Por ello, algunos participantes han decidido apurar la carrera por ganar clientes y han lanzado algunos descuentos previos.
¿Qué comprarán los mexicanos en Hot Sale 2024?
El Estudio Expectativas de Venta Hot Sale 2024, señala que en una década, esta apuesta del canal digital ha crecido 75 veces. El año pasado Hot Sale alcanzó ventas por 29 mil 949 millones de pesos, lo que significó un incremento de 29 por ciento, comparado con las cifras de 2022.
En 2023 los compradores destinaron en promedio 2 mil 696 pesos por compra, es decir, 66 por ciento más que lo que hicieron a lo largo de los nueve días que duró la campaña anterior.
Y para este año, el reporte hecho por la AMVO refiere que siete de cada 10 internautas planea hacer alguna adquisición a lo largo de la temporada. Los clientes del canal digital están interesados en comprar principalmente en categorías como:
- Moda.
- Electrónicos.
- Viajes y transporte.
- Belleza y Cuidado personal.
- Electrodomésticos.
- Hospedaje.
- Celulares.
- Pago de servicios.
- Muebles y decoración del hogar.
- Espectáculos y eventos.
- Deportes.
En tanto, como medios de pago los compradores utilizarán principalmente la tarjeta de crédito (87 por ciento), débito (41 por ciento), tarjeta de crédito departamental (31 por ciento), compra a plazo sin tarjeta (19 por ciento) y pago con puntos (18 por ciento).
¿Qué empresas se adelantaron a Hot Sale 2024?
Durante 2023, más de 685 empresas participaron en la campaña de e-commerce, aunque como era de esperarse, algunas se adelantaron con promociones y este año no es la excepción.
The Home Depot
La firma del mandil anaranjado lanzó su campaña Ahorros increíbles, en la que tiene descuento, meses sin intereses, envíos gratuitos y servicios especiales en los segmentos de hogar y la construcción.
La empresa de mejoras para el hogar sostiene que cerca de 40 por ciento de sus cliente espera hacer reparaciones o mantenimiento para su hogar y a 30 por ciento le interesa realizar proyectos de decoración u organización, por lo que decidieron extender la temporada de ofertas.
“Estamos comprometidos con brindar la mejor experiencia de compra a través de iniciativas como el Hot Sale y la temporada de Ahorros increíbles, con más de 12 mil productos en más de 100 categorías con promociones únicas”, dijo Erika Díaz, vicepresidenta de Ventas en Línea, Mercadotecnia y Servicios Especiales en The Home Depot México.
Walmart Express
El supermercado se subió a los descuentos con la categoría de vinos y licores, con la que tiene una promoción de 3×2.
Esta apuesta se encuentra presente tanto en compras en línea como en tienda física y estará disponible hasta el 10 de mayo. Los clientes de la marca tienen además la opción de hacer sus adquisiciones a tres meses sin intereses e incluso botanas para acompañar los productos.
Soriana
La firma mexicana optó por sumarse con descuentos y ofertas en la sección de electrónicos, principalmente. Con la campaña Black Prices, la empresa tiene descuentos en productos como motocicletas, pantallas, computadoras, celulares, artículos para oficina, cafeteras, freidoras de aire, perfumes, entre otros.
“Las promociones están disponibles para que las compres en tienda, en línea o a través de nuestra aplicación Soriana. Además, puedes visitar cualquiera de nuestras más de 700 tiendas en todo México para obtener los descuentos exclusivos”.
La campaña que estará operando hasta el 14 de mayo (un día antes del inicio de Hot Sale) tiene además pagos a meses sin intereses con diferentes tarjetas.
Soriana tiene también vigente la promoción Mamá Lo Mereces, que estará disponible hasta el 12 de mayo y en la que tiene también ofertas en ropa, vinos y licores, productos de cuidado personal, entre otros.
¿Qué pasa si una empresa no cumple con las promociones de Hot Sale?
Al involucrar un gran volumen de productos, las grandes campañas de promociones y descuentos suelen tener contratiempos en entrega u otros temas que complican su operación; sin embargo, los consumidores están amparados con la Ley Federal de Protección al Consumidor, en la que se establecen los pasos a seguir cuando hay algún percance en una transacción.
En la Revista del Consumidor del mes de mayo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), señala que si los proveedores no respetan una promoción los clientes tienen la opción de exigir su cumplimiento, aceptar otro bien o servicio equivalente; así como la rescisión del contrato, en cuyo caso «tendrá derecho al pago de la diferencia económica entre el precio al que se ofrezca el bien o servicio objeto de la promoción u oferta y su precio normal”.
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— HOT SALE MÉXICO (@hotsalemx) April 30, 2024
La legislación mexicana señala que además, las empresas deberán dar una compensación no menor a 20 por ciento del producto pagado en caso de:
- Cancelar la compra unilateralmente.
- Incumple con las fechas de entrega.
- Te entrega un producto distinto al que adquiriste o no cumple con la calidad, marca o especificaciones expuestas.
En caso de que tengas algún incidente durante tus compras de la temporada, la Profeco desplegará un operativo para dar información y asesoría, además de hacer las conciliaciones con proveedores, en caso de cancelación de compra, incumplimiento en fechas de entregas, no respetar precios o promociones anunciadas, cargos que no reconozcas, o entrega de artículos equivocados, entre otros.
Imagen portada: Pixabay
