Para eficientar los más de 800 trámites y servicios que ofrece el Gobierno del Estado a la población, la Secretaría de Participación Ciudadana firmó un convenio de colaboración con la Comisión Estatal de Mejora Regulatoria.
Daniel Acosta Fregoso, Secretario de Participación Ciudadana, explicó que a través del 070 cuestionarán a los usuarios sobre oportunidades de mejora e innovación gubernamental.
Al año, dijo, la línea ciudadana atiende a más de 1 millón 200 mil personas.
«Al final, nuestro trabajo como Secretaría es atender, vincular y fomentar la participación y creo que a través de la eficiencia de los trámites y los servicios es como nos vamos a acercar cada vez más a tener a toda la ciudadanía atendida», expuso.
«Esto beneficia directamente a casi 1 millón 200 mil ciudadanos que contactan el 070 cada año y que posterior a esto pues va a terminar beneficiando a cerca de 6 millones de ciudadanos todo el trabajo que están haciendo en Mejora Regulatoria».
Una vez recabada la información, buscarán intervenir en cada una de las 70 dependencias estatales.
Al respecto, Mariela Saldívar, titular de la Comisión Estatal de Mejora Regulatoria, indicó que desde el inicio de la administración trabajan en diseñar las políticas públicas para simplificar las normas y digitalizar trámites y servicios estatales.
La colaboración de los nuevoleoneses, consideró, permitirá ofrecer soluciones más eficientes y accesibles para satisfacer las necesidades de la población en medio del proceso de trasformación digital.
«Básicamente el 070 nos va a ayudar a mejorar, con la información que recibe de parte de la ciudadanía, los casi 800 trámites y servicios del gobierno estatal que son desempeñados por 70 dependencias y organismos de la administración».
«Lo que vamos a hacer es sistematizar cada una de las llamadas e interacciones que tiene la secretaría para que la voz ciudadana no solamente sea atendida, sino también sea fuente de mejora continua de los trámites y servicios que brinda el estado», agregó.
