En medio del malestar provocado por la serie de apagones y fallas en el suministro eléctrico registrados en días recientes en diversas colonias del área metropolitana de Monterrey, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) anunció una estrategia nacional para fortalecer la coordinación con los gobiernos estatales y mejorar la atención a las interrupciones del servicio.
La reunión, encabezada por la directora general de la CFE, Emilia Esther Calleja Alor, reunió por primera vez a representantes de 29 entidades federativas con el objetivo de homologar mecanismos de atención, agilizar la respuesta a los reportes ciudadanos y reforzar la confiabilidad del Sistema Eléctrico Nacional.
El encuentro forma parte de la estrategia impulsada por la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo para mejorar la calidad del servicio eléctrico en el país.
El anuncio ocurre luego de que miles de habitantes de municipios como Monterrey, Guadalupe, San Nicolás, Apodaca, Escobedo, Santa Catarina y García enfrentaran cortes de energía durante varios días, principalmente como consecuencia de las intensas lluvias y los fuertes vientos registrados la semana pasada.
Las interrupciones dejaron sin electricidad a viviendas, comercios e industrias, además de provocar afectaciones en semáforos, sistemas de bombeo y otros servicios básicos, lo que generó una ola de reclamos ciudadanos hacia la empresa productiva del Estado.
Como parte de la nueva estrategia, la CFE presentó el modelo «CFE Conectada Contigo», sustentado en cuatro ejes: atención con calidad y calidez, mejora de los canales de comunicación, fortalecimiento de la vinculación institucional y cero tolerancia a la corrupción.
El objetivo, explicó la empresa, es que cada reporte ciudadano tenga seguimiento hasta su resolución y no concluya únicamente con el levantamiento de la queja.
Asimismo, la CFE dio a conocer un programa de modernización para 2026 que contempla la instalación de 301 mil postes, 3 mil 924 equipos de protección y seccionamiento, más de 34 mil kilómetros de líneas de media y baja tensión y un millón 695 mil medidores nuevos.
Estas acciones forman parte de una inversión superior a 15 mil millones de pesos entre 2025 y 2026 para fortalecer la infraestructura de distribución eléctrica. Además, para el periodo 2024-2030 se proyecta una inversión superior a 244 mil millones de pesos en los sistemas de transmisión y distribución.
Aunque Nuevo León no figuró entre las 29 entidades participantes en esta primera mesa nacional, el anuncio cobra especial relevancia para el estado tras las recientes fallas que evidenciaron la vulnerabilidad de la red eléctrica frente a fenómenos meteorológicos.
La expectativa es que las nuevas acciones de coordinación y modernización permitan reducir los tiempos de respuesta y evitar que se repitan afectaciones como las registradas recientemente por miles de familias en la zona metropolitana de Monterrey.
Foto portada: El Porvenir
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