Las pequeñas y medianas empresas enfrentan el reto de crecer con recursos más limitados, por lo que la tecnología puede convertirse en una herramienta para mejorar sus operaciones, identificar nuevos mercados y hacer más eficiente el uso de sus recursos; publica MILENIO.
Abel Diego, director para Pequeñas y Medianas Empresas y Sector Público de Cisco México, explicó que antes de avanzar hacia herramientas como la Inteligencia Artificial, las empresas deben considerar aspectos relacionados con la protección de su información y sus procesos.
“El tema es superimportante para México. Hoy tenemos el reto de asegurar la información y sus procesos, las actividades que tienen. Para después poder pensar en una automatización y así llegar a lo que ya todos vemos hoy en día, que es la idea de la IA”, señaló.
Cisco es una empresa de tecnología que desarrolla soluciones para conectar dispositivos, redes y sistemas, además de herramientas de seguridad, nube y colaboración. En México, la compañía trabaja también con pequeñas y medianas empresas mediante soluciones tecnológicas y modelos de consumo que facilitan su adopción.
Productividad y nuevos mercados
Desde la perspectiva de Cisco, el impacto de la tecnología en las PyMEs puede observarse en dos áreas: la operación interna y la posibilidad de acceder a nuevos mercados.
“¿Cómo le ayuda a la pequeña y medianaempresa a eficientar sus operaciones? Es sencillo, convertirse en más productivo con menos”, explicó Diego, al señalar que uno de los retos de este segmento es producir más con menos recursos.
La segunda vertiente está relacionada con la comercialización. De acuerdo con el directivo, herramientas tecnológicas pueden utilizarse para segmentar mercados y dirigir productos hacia públicos específicos.
Sin embargo, señaló que la incorporación de inteligencia artificial también requiere considerar los riesgos asociados con su utilización y establecer una infraestructura que permita adoptarla de manera protegida. “Tenemos que considerar también cómo nos cuidamos de la IA, cómo nos protegemos de la IA”, apuntó.
De gasto a inversión
Para Diego, una diferencia entre las empresas que están incorporando tecnología dentro de sus planes y aquellas que todavía no lo hacen está en la forma en que consideran el gasto tecnológico.
En México, dijo, Cisco observa una tendencia entre las PyMEsque incluyen la implementación de tecnologíadentro de sus planes de crecimiento y desarrollo, además de asignarle un presupuesto.
“Aquellas empresas que ya están viendo la implementación tecnológica como una inversión están generando un crecimiento en sus ventas y una mayor rentabilidad porque venden de mejor forma”, sostuvo.
El directivo agregó que estas empresas pueden identificar con mayor precisión qué venden, dónde lo hacen y cómo comercializar sus productos. En contraste, con aquellas que continúan creciendo de manera orgánica sin considerar la tecnología como una inversión pueden enfrentar un crecimiento más detenido y una mayor competencia.
Avanzar por etapas
La adopción tecnológica no necesariamente requiere que una PyME incorpore toda una infraestructura desde el inicio. De acuerdo con Cisco, existen modelos que permiten avanzar de manera gradual.
El especialista explicó que actualmente existen soluciones bajo esquemas de suscripción, así como servicios de nube, que permiten a las empresas utilizar tecnología sin tener que concentrar toda la infraestructura en sus oficinas.
“Hoy las empresas, la pequeña y mediana empresa, pueden tener soluciones de tecnología basadas en suscripciones”, señaló.
También destacó el uso de servicios en la nube como una alternativa para que las empresas puedan acceder a infraestructura tecnológica conforme la necesiten.
“Ya no necesitas tener necesariamente todo el equipamiento o toda la infraestructura que tengas en tus oficinas, ya lo puedes consumir desde la nube”, explicó.
Cisco quiere ampliar el acceso
Como parte de su estrategia para atender a las PyMEs, Cisco busca ampliar el acceso a soluciones tecnológicas mediante servicios en la nube, modelos de consumo por suscripción y una red de integradores. “Cisco lo que está ayudando es a democratizar el uso de la tecnología”, afirmó Diego.
El directivo explicó que los modelos de suscripción permiten utilizar las soluciones conforme a las necesidades de cada empresa, mientras que la cadena de integradores de Cisco permite atender distintos sectores y casos de uso.
“Cada uno de ellos conoce muy bien los modelos o los casos de uso que le impactan dependiendo el vertical a la pequeña y mediana empresa”, señaló.
De esta manera, la adopción tecnológica para las PyMEs puede implementarse de forma sencilla y de manera gradual, a partir de las necesidades de operación, comercialización y crecimiento de cada negocio.
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