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Staff
junio 5, 2018, 12:03 pm

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que el año pasado registró un millón 33 mil 57 reclamos hacia sucursales bancarias, cifra 16 por ciento superior respecto al 2016.

De acuerdo con el Micro Sitio de Sucursales Bancarias de Condusef y con datos del reporte regulatorio R27, del total de las quejas inscritas en el 2017 hacia los pisos de atención de la banca múltiple, 68.2 por ciento derivó por operaciones de retiro de dinero; 18.5 por ciento por pagos y depósitos; 3.2 por ciento por errores (operativos del cliente o del banco); y 3.1 por ciento por cobro de comisiones.

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