Por Waldo Fernández.
Un gobierno sin trámites y servicios tardados e ineficientes es sin duda, un gobierno eficaz. Cualquier persona que en el mejor tiempo puede hacer algún trámite ante una dependencia de gobierno, estoy convencido que lo valora, agradece y por supuesto, lo recomienda; demostrando que la administración en turno está actuando de manera adecuada y consciente de sus necesidades.
Refiriéndonos a un eje de gobierno fundamental, la atención ciudadana respecto a trámites y servicios, llamada formalmente “Mejora Regulatoria”, que en su definición oficial se refiere a una política pública que consiste en la generación de normas claras, trámites y servicios simplificados, así como de instituciones eficaces para su aplicación, orientadas a obtener el mayor valor posible de los recursos disponibles y del óptimo funcionamiento de las actividades comerciales, industriales, productivas, de servicios y de desarrollo humano de la sociedad en su conjunto; procurando los mejores beneficios para todas y todos, ya sea a costos bajos, o mediante la formulación normativa de reglas e incentivos que estimulen la innovación, la confianza en la economía, la productividad y la eficiencia a favor del crecimiento y bienestar general de la sociedad.
Estamos conscientes que con su correcta aplicación se elevan los niveles de productividad y crecimiento de los estados y municipios, así como la disminución de obstáculos y costos para los empresarios y ciudadanos al momento que realizan sus actividades. Es así que el estado de Nuevo León, por medio de la Coordinación Ejecutiva y por conducto de la Comisión de Mejora Regulatoria, implementó un Programa de Simplificación y Digitalización de trámites y servicios que se realizan ante las dependencias y entidades del Poder Ejecutivo Estatal, buscando y resultando 4 aspectos primordiales: 1) Ahorro para las y los neoloneses, logrando un ahorro de 1,350 millones en los últimos 3 años; 2) Acciones de simplificación y digitalización, como la eliminación de documentos, mejora de medios digitales o la incorporación de pagos en línea; 3) Aplicaciones digitales en temas como seguridad, registro público, tesorería, ganadería y desarrollo sustentable y, 4) Ranking Nacional, colocándonos en el primer lugar de Mejora Regulatoria.
Como se observa, en el estado nos hemos preocupado por las y los ciudadanos en todos sus aspectos sin dejar de lado el que pareciera el más común, pero que sin duda se vuelve unos de los más desgastantes y en su caso, caro, la “atención de trámites y servicios”, por eso hoy en día podemos decir con orgullo que Nuevo León, es ejemplo de Mejora Regulatoria.
