Mi Chat OncoIMSS, un app para atención de niños con cáncer

El servicio del IMSS permite a los padres y madres resolver las solicitudes de pacientes pediátricos oncológicos.

Mi Chat OncoIMSS es una aplicación del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) para resolver solicitudes de niños con cáncer.

Mi Chat OncoIMSS funciona a partir del WhatsApp con el número 55 4836-3312; sin embargo, para solicitar el servicio, se debe ser:

• paciente pediátrico oncológico
• atendido en una unidad médica del IMSS

El objetivo de la aplicación es recibir solicitudes de padres y madres de niñas o niños con cáncer para resolver:

1. medicamento o insumo
2. atención médica
3. tecnología
4. Licencias 140-Bis (licencia laboral para padres y madres de niños con cáncer)
5. carnet digital
6. Banco de Sangre

Paso a paso: ¿Cómo utilizar Mi Chat OncoIMSS?

Mi Chat OncoIMSS requiere que el paciente pediátrico oncológico cuente con:

• Número de Seguridad Social (NSS) del titular que registró al paciente pediátrico oncológico
• nombre de unidad médica de atención

Para poder utilizar Mi Chat OncoIMSS, se deben seguir la siguiente serie de pasos:

1. Guardar en un dispositivo móvil el número 55 4836-3312
2. Registrar el número como ‘Mi Chat ONCOIMSS’
3. Abrir WhatsApp e iniciar la solicitud en el nuevo chat
4. Para comenzar la solicitud, se debe enviar un mensaje con la palabra “Solicitud” e iniciar la interacción
5. Ingresar el Número de Seguridad Social del asegurado, en este momento el sistema validará si es un paciente registrado en la base de datos oncológicos
6. Confirmar el estado y municipio o alcaldía donde se atiende el paciente pediátrico oncológico
7. Seleccionar la unidad de atención de una lista
8. Registrar el nombre del paciente pediátrico oncológico
9. Elegir la categoría de la solicitud e ingresarla
10. Para cerrar una sesión se debe enviar la palabra “Fin”

Mi Chat OncoIMSS solo puede ser utilizado por derechohabientes

El IMSS recuerda que el servicio de Mi Chat OncoIMSS es exclusivo para derechohabientes con expediente validado por médico oncólogo de la institución.

Una solicitud se atiende en un lapso promedio menor a 24 horas. En caso de problemas o requerir mayor información se pueden comunicar al correo: pac.oncopediatricos@imss.gob.mx

Por otra parte, se espera que la aplicación genere datos estadísticos mediante los diversos procesos de atención a pacientes oncológicos.

El servicio de Mi Chat OncoIMSS se pretende ampliar a pacientes adultos con cáncer.