La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) anunció que amplía al 15 de junio, la suspensión de atención personal a usuarios de servicios financieros y representantes de las instituciones financieras, en las unidades de atención a usuarios y en las oficinas de atención al público de la Comisión.
El nuevo Acuerdo que entra en vigor a partir del primero de junio, establece que durante dicho periodo, los usuarios de servicios financieros podrán iniciar trámites y dar seguimiento a los procedimientos que se llevan a cabo ante la Coindusef, así como solicitar asesoría por vía remota, a través de los distintos medios que se señalan en el portal de internet de la Condusef https://www.condusef.gob.mx.
Las actuaciones, requerimientos, solicitudes o promociones realizadas del 26 de marzo al 15 de junio de 2020, ante las unidades administrativas de la Condusef, en su caso, se entenderán realizadas hasta el día hábil siguiente.
Precisa que se exceptúan de lo dispuesto en el presente acuerdo, las obligaciones a cargo de las instituciones financieras cuya supervisión corresponde a la Condusef, consistentes en el envío de informes a que se refieren las disposiciones de carácter general emitidas por la Comisión Nacional, cuyo cumplimiento se realice a través de medios electrónicos.
La Condusef argumenta que la postergación de la suspensión de actividades la hace a fin de mitigar la dispersión y transmisión del virus, protegiendo a los usuarios de servicios financieros, al personal de las Instituciones Financieras, a los servidores públicos y al público en general, que acuden a las Unidades de Atención a Usuarios, así como a las oficinas de atención al público de la Condusef.
Añade que el recorrimiento de las fechas lo hace en concordancia con el «Acuerdo por el que se establece una estrategia para la reapertura de las actividades sociales, educativas y económicas, así como un sistema de semáforo por regiones para evaluar semanalmente el riesgo epidemiológico relacionado con la reapertura de actividades en cada entidad federativa, así como se establecen acciones extraordinarias», y en su artículo Segundo se estableció como estrategia la reapertura de actividades de una manera gradual, ordenada y cauta, considerando tres etapas.
«A partir del 1 de junio de 2020, inicia la etapa tres, conforme al sistema de semáforo por regiones para la reapertura de actividades sociales, educativas y económicas, el cual establece mediante colores las medidas de seguridad sanitaria apropiadas para las actividades laborales, educativas y el uso del espacio público, entre otros.
«En congruencia con dichas acciones, es necesario ampliar el plazo de suspensión establecido por la Condusef«, subraya el nuevo acuerdo publicado en el Diario Oficial de la Federación, en una edición vespertina la tarde de ayer.
