Por Francisco Tijerina Elguezabal
“El hombre no ha sabido organizar un mundo para sí mismo y es un extraño en el mundo que él mismo ha creado.” // Alexis Carrel
Vayámonos organizando.
Uno entiende que es necesario tomar ciertas medidas para mantener la “sana
distancia”, pero en algunas situaciones diese la impresión de que lo único que
consiguen las restricciones es exactamente lo contrario de su propósito.
Ahí está el caso de los bancos que al exagerar en sus decisiones han hecho que
el acudir a ellos se vuelva un verdadero infierno.
Puedes ir de acuerdo en que se limite el número de clientes en el interior de
una sucursal, pero si a eso le añades el que han reducido el número de cajeros
y funcionarios, el asunto pinta mal y si además te enteras de que están
cerrando aleatoriamente sucursales, el resultado es que hay pocas oficinas y
todas están atiborradas todo el tiempo.
Lo cierto es que la genial estrategia de los banqueros termina haciéndonos a
todos, clientes y empleados, jugar una “ruleta rusa” de a ver cuándo y dónde
nos toca.
No hay que tener más de dos dedos de frente para comprender que puedes tomar
una o tal vez dos acciones restrictivas, pero el conjunto de las tres que hoy
tienen las sucursales bancarias es un verdadero despropósito.
A todo lo anterior y si luego de dos horas de fila en el exterior con las nada
agradables temperaturas y la continuada espera adentro de la institución,
súmele que al llegar a la ventanilla hay bancos en los que te limitan el número
de operaciones o los montos de las mismas.
Y ni manera de alegar, porque es por la emergencia.
Hay días en que sinceramente pienso que todas esas medidas son obra de alguien
que odia muchísimo a los clientes y en el martirizarlos encuentra una extraña
satisfacción.
¿En serio no pueden ser más asertivos y sensatos con sus clientes?
ftijerin@rtvnews.com
