En plena quincena, usuarios de Citibanamex y Multiva reportan fallas en los servicios de las instituciones financieras, lo que no les permite realizar operaciones bancarias por medio de canales digitales; publicó MILENIO.
En redes sociales, los clientes aseguran que no pueden hacer movimientos a través de las aplicaciones y banca móvil de los bancos, en otros casos no les han caído los pagos o incluso reportan fallas en los sistemas de ventanillas.
«Te informamos que tenemos una intermitencia inusual en nuestro sistema, nuestro equipo está trabajando para solucionarlo, lamentamos los inconvenientes que esta situación le haya podido causar», informó a sus clientes Citibanamex.
— Citibanamex (@Citibanamex) July 1, 2022
Que onda @Citibanamex
— Nanda🤍 (@_urriolagoitia_) July 1, 2022
No me permiten hacer transacciones desde mis cuentas, pero cuando alguien más mete mi tarjeta, si los dejan 🙄 pic.twitter.com/uFzHpIN7HL
@Citibanamex se inicia sesión en la app y no deja, hay problemas?… pic.twitter.com/1FWdh0a5uE
— Alejandro Menchaca C (@aalex_1959) July 1, 2022
El banco explicó que desde el 30 de junio ya se habían presentado algunos problemas con el servicio, lo cual afectó transferencias, por lo que pidió a los usuarios ponerse en contacto con su servicio al cliente para conocer el estado de su transacción.
En tanto, los reportes de usuarios de Multiva tiene registro desde el 29 de julio; algunos usuarios reportan la falta de depósitos y el banco aparece sin conexión al SPEI en el monitor de conexiones del Banco de México.
@BancoMultiva @CondusefMX
— fa fa fani (@youmadsteff) July 1, 2022
Ya estamos a 1 de julio y sigo esperando poder recibir mi quincena, tengo pagos por hacer el banco absorberá los intereses generados por pago tardío debido a su pésimo sistema?
@BancoMultiva ¿qué onda con su servicio? Llevo 3 llamas con espera de más de 20 minutos y mi transferencia lleva casi 30 horas si poder reflejarse 😡😡😡😡
— EmAlfeIn (@Emilita_Alferez) July 1, 2022
